九天软件－crm，客户管理

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需求分析：
针对企业需求和管理要求，九天客服部提供详尽的实施方案。
硬件和网络环境：
硬件和操作系统无特殊要求，远程网络版需公开IP，推荐使用静态IP。
基础数据配置：
根据企业的需求对企业流程进行基础数据设置，即软件使用的第一步流程。
实施及安装培训：
安装和操作人员培训
售后服务：
九天科技将向您提供完善的售后服务，包括使用人员的指导等后期服务。

实施方法

CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理）的缩写，它是一项综合的ＩＴ技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”。

实施步骤

(1) 明确本次实施的目的的范围。
(2) 对客户的不同需求，选取适当的软件进配置。
(3) 对客户硬件、网络运行进行测试。
(4) 安装软件程序，对软件程序进行调试。
(5) 对操作员进行分模块培训，并对培训结果签字认定。
(6) 对操作员培训结束后，对操作员进行考核。
(7) 根据实施对象对业务操作的需求提出建议。建立友好合作关系和作好销售潜力挖掘工作。
(8) 密切跟踪，做好试运行中必要的调整工作。